Fehlerbehebung
Anmeldung nicht möglich
Lesezeit: 2 Min.
1. Schritt-für-Schritt-Lösung
Wenn Sie sich nicht anmelden können, gehen Sie folgende Schritte durch:
- 1Prüfen Sie, ob Feststelltaste (Caps Lock) aktiv ist.
- 2Versuchen Sie die Anmeldung in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus.
- 3Leeren Sie den Browsercache: Einstellungen → Browserdaten löschen → Cookies und Cache.
- 4Nutzen Sie 'Passwort vergessen?' auf der Anmeldeseite, um ein neues Passwort per E-Mail zu erhalten.
- 5Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.
2. Konto gesperrt?
Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird Ihr Konto für 15 Minuten gesperrt. Dies dient dem Schutz vor unbefugtem Zugriff. Warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut, oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Falls Sie sich weiterhin nicht anmelden können, kontaktieren Sie unseren Support unter support@majestic-ib.com mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.