Help CenterFehlerbehebungRechnung wird nicht versendet
    Fehlerbehebung

    Rechnung wird nicht versendet

    Lesezeit: 3 Min.

    1. Häufige Ursachen

    Wenn eine Rechnung nicht per E-Mail versendet werden kann, liegt es meistens an einer der folgenden Ursachen:

    1. 1SMTP-Zugangsdaten falsch: Prüfen Sie Server, Port, Benutzername und Passwort unter 'Einstellungen → E-Mail'.
    2. 2Port blockiert: Manche Netzwerke blockieren Port 587 oder 465. Testen Sie beide Optionen.
    3. 3E-Mail-Adresse des Empfängers ungültig: Prüfen Sie die Kundendaten auf Tippfehler.
    4. 4Spam-Filter: Bitten Sie den Empfänger, die Absenderadresse auf die Whitelist zu setzen.
    5. 5Anhang zu groß: Rechnungen über 10 MB können von manchen Mailservern abgelehnt werden.

    2. Lösung

    Gehen Sie folgende Schritte durch:

    1. 1Navigieren Sie zu 'Einstellungen → E-Mail' und senden Sie eine Test-E-Mail.
    2. 2Falls der Test fehlschlägt: Überprüfen Sie die SMTP-Daten bei Ihrem E-Mail-Anbieter.
    3. 3Falls der Test funktioniert: Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des Kunden.
    4. 4Prüfen Sie den Versandstatus unter 'Rechnungen → [Rechnung] → Versandhistorie'.

    Wenn Sie den Majestic-Mailserver nutzen, entfallen SMTP-Probleme vollständig. Wir empfehlen diese Option für reibungslosen Versand.

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