Rechnung wird nicht versendet
Hintergrund zur Kategorie Fehlerbehebung
Falls einmal etwas nicht so funktioniert wie erwartet, finden Sie in dieser Kategorie Lösungen zu den häufigsten Problemen. Wir behandeln typische Themen wie fehlgeschlagene E-Mail-Versendung, Probleme mit der FinTS-Bankverbindung, Fehler beim Import von Kunden- oder Produktdaten, Anzeigeprobleme im Browser sowie Fragen zur Wiederherstellung gelöschter Dokumente. Für jeden Fehler liefern wir nicht nur eine Schnellanleitung zur Behebung, sondern erklären auch die Ursache, damit Sie das Problem künftig vermeiden können. Sollte ein Fall hier nicht beschrieben sein, erreichen Sie unser deutschsprachiges Support-Team über das Kontaktformular am Ende jeder Help-Center-Seite — in der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags.
1. Häufige Ursachen
Wenn eine Rechnung nicht per E-Mail versendet werden kann, liegt es meistens an einer der folgenden Ursachen:
- 1SMTP-Zugangsdaten falsch: Prüfen Sie Server, Port, Benutzername und Passwort unter 'Einstellungen → E-Mail'.
- 2Port blockiert: Manche Netzwerke blockieren Port 587 oder 465. Testen Sie beide Optionen.
- 3E-Mail-Adresse des Empfängers ungültig: Prüfen Sie die Kundendaten auf Tippfehler.
- 4Spam-Filter: Bitten Sie den Empfänger, die Absenderadresse auf die Whitelist zu setzen.
- 5Anhang zu groß: Rechnungen über 10 MB können von manchen Mailservern abgelehnt werden.
2. Lösung
Gehen Sie folgende Schritte durch:
- 1Navigieren Sie zu 'Einstellungen → E-Mail' und senden Sie eine Test-E-Mail.
- 2Falls der Test fehlschlägt: Überprüfen Sie die SMTP-Daten bei Ihrem E-Mail-Anbieter.
- 3Falls der Test funktioniert: Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des Kunden.
- 4Prüfen Sie den Versandstatus unter 'Rechnungen → [Rechnung] → Versandhistorie'.
Wenn Sie den Majestic-Mailserver nutzen, entfallen SMTP-Probleme vollständig. Wir empfehlen diese Option für reibungslosen Versand.
Weiterführende Hilfe zu „Rechnung wird nicht versendet"
Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung gehört zur Kategorie Fehlerbehebung im Majestic Help Center. Wenn du nach der Umsetzung weitere Fragen hast — etwa zu E-Rechnung (XRechnung, ZUGFeRD), GoBD-konformer Archivierung, DATEV-Export, DSGVO oder zu spezifischen Branchen wie Handwerk und GaLaBau — findest du verwandte Artikel direkt in derselben Kategorie. Für rechtliche Detailfragen (z. B. § 14 UStG, Aufbewahrungsfristen, Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG) verweisen wir zusätzlich auf unsere Themen-Übersichtsseiten zu Rechnung schreiben, E-Rechnung-Pflicht ab 2025 und Pflichtangaben auf Rechnungen.
Du brauchst persönliche Unterstützung? Unser Support-Team in Deutschland hilft dir per E-Mail innerhalb eines Werktages weiter. Außerdem findest du im FAQ-Bereich Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Majestic Rechnungsprogramm, Preise, Sicherheit und Funktionsumfang.